Par SudOuest.
Les distributeurs de billets sont régulièrement la cible d’escrocs, qui tentent de récupérer votre carte, vos données ou votre argent lorsque vous venez retirer. Voici les techniques les plus couramment utilisées, et nos conseils pour vous protéger
55 000 cas. C’est le nombre de retraits d’argent frauduleux recensés par l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiements (qui dépend de la Banque de France) dans son rapport de 2023. Parmi eux, nombre font suite à des arnaques sophistiquées, vols ou manipulations illégales de cartes bancaires. Entre espionnage, clonage ou vol, les techniques sont variées pour piéger les usagers de distributeurs de billets. Voici les principales méthodes utilisées par les escrocs et les précautions à prendre pour vous protéger.
1. Le skimming : le vol invisible des données de carte bancaire
Le skimming (ou « clonage ») est l’une des fraudes les plus répandues et sophistiquées à ce jour. Les escrocs installent discrètement des dispositifs sur les distributeurs automatiques de billets pour copier les données des cartes bancaires insérées. Ces appareils, appelés « skimmers », capturent les informations de la bande magnétique, ce qui permet aux fraudeurs de cloner les cartes et d’effectuer par la suite des retraits ou des achats frauduleux.
Comment s’en prémunir ?
Observez attentivement le distributeur avant de retirer de l’argent : s’il présente un lecteur de carte légèrement mal ajusté ou qui semble ajouter une surépaisseur, ou si vous constatez la présence de résidus de colle ou de matériel non conforme sur le clavier ou autour de l’écran, n’insérez pas votre carte.
Par ailleurs, couvrez toujours le clavier avec votre main en saisissant votre code et privilégiez les distributeurs situés dans des lieux sécurisés (banques, centres commerciaux…)
Enfin, surveillez régulièrement vos relevés bancaires afin de détecter d’éventuelles transactions suspectes.
Les délits d’escroqueries et de fraudes aux moyens de paiement sont en progression rapide en France entre 2016 et 2023, alerte le service statistique en charge de la sécurité intérieure (SSMSI)
2. Le cash trapping : le piège à billets
Plus simple à mettre en place que le skimming, le « cash trapping » permet aux escrocs de récupérer les billets que vous veniez retirer. En installant un dispositif dans la fente de distribution des billets du distributeur automatique pour les bloquer, ils laissent penser à leur victime que le distributeur est en panne, alors que le retrait a bel et bien été effectué. Lorsque le client, quitte les lieux, les escrocs lui succèdent et récupèrent l’argent coincé.
Comment s’en prémunir ?
Comme pour le skimming, observez attentivement le distributeur de billets avant d’y insérer votre carte. Ne retirez pas d’argent si vous repérez une anomalie visible sur la fente de distribution (élément collé, volet qui ne s’ouvre pas normalement).
En cas de problème, si vos billets ne sortent pas alors que la transaction semble validée, ne quittez jamais le distributeur sans vérifier l’anomalie et contactez immédiatement la banque pour signaler le problème. Par ailleurs, évitez les distributeurs isolés, particulièrement la nuit
3. Le shoulder surfing : l’espionnage en direct
Sans avoir à toucher le distributeur lui-même, certains escrocs n’hésitent pas à se poster à proximité de l’appareil pour observer discrètement votre code confidentiel, souvent dans le but de vous voler ensuite votre carte.
Comment s’en prémunir ?
Privilégiez les distributeurs situés dans des lieux sécurisés, à l’intérieur des banques ou des centres commerciaux. Lorsque vous retirez de l’argent, restez également vigilant sur votre environnement : méfiez-vous des personnes qui se tiennent trop près de vous et couvrez systématiquement le clavier lors de la saisie de votre code. Ne vous laissez pas distraire par des tentatives d’interpellation.
4. Le faux agent de maintenance
Certains escrocs ont mis en place un autre type arnaque, en se faisant passer pour un technicien chargé de réparer le distributeur automatique de billets (DAB). Le faux agent profite de la confiance de la victime pour lui demander sa carte ou son code confidentiel, sous prétexte de résoudre un problème technique, ou simule une assistance en cas de « panne » (factice) pour subtiliser discrètement la carte ou les données.
Comment s’en prémunir ?
Ne confiez jamais votre carte bancaire à un inconnu, même s’il se présente comme un agent officiel. En cas de doute, annulez la transaction et contactez votre banque. Par ailleurs, aucun agent ne vous demandera jamais votre code PIN.
5. La capture de carte
Cette arnaque consiste à bloquer volontairement une carte bancaire à l’intérieur du distributeur à l’aide d’un dispositif dissimulé dans la fente d’insertion. La victime croit à une simple panne et quitte les lieux en laissant sur place sa carte piégée. L’escroc revient ensuite pour la récupérer et l’utiliser à ses propres fins.
Comment s’en prémunir ?
Observez attentivement le distributeur de billets avant d’y insérer votre carte et ne retirez pas d’argent si vous repérez une anomalie visible. Si votre carte est retenue, n’abandonnez jamais le distributeur mais appelez immédiatement le numéro d’assistance de votre banque.
6. La fausse panne
L’arnaque à la fausse panne consiste à manipuler le distributeur pour simuler un dysfonctionnement. Une fois la « panne » constatée, l’escroc intervient en proposant son « aide » et incite la victime à refaire son opération, ce qui lui permet de subtiliser la carte ou de récupérer le code pin, le nom ou le numéro.
Comment s’en prémunir ?
Ne suivez jamais les conseils d’un inconnu en cas de dysfonctionnement. Annulez l’opération en cas d’anomalie et utilisez un autre distributeur si nécessaire. Enfin, signalez toute situation suspecte à votre banque.
7. Vol ou agression : les précautions à prendre
Le risque d’agression devant un distributeur automatique, bien que rare, existe, surtout dans des lieux peu fréquentés ou mal éclairés.
Comment s’en prémunir ?
Privilégiez les retraits en journée, dans des endroits fréquentés et bien éclairés, et dans des distributeurs situés à l’intérieur d’un bâtiment (banque, centre commercial…). Soyez également discret : ne comptez jamais vos billets devant le distributeur et rangez immédiatement votre argent et votre carte après le retrait.
Si vous êtes victime ou suspectez une tentative de fraude ou de vol, réagissez rapidement. Contactez immédiatement votre banque pour bloquer votre carte. Déposez une plainte auprès des autorités et surveillez régulièrement vos relevés bancaires pour repérer toute opération suspecte
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